打通普惠金融“最后一公里”服务经济社会发展

　　普惠金融交答卷，虎年争开新篇章。日前，记者从建行桐乡支行获悉，2021年以来，该行主动作为，深入市场走访调研客户，全力构建营销服务体系，推动普惠金融落地，全方位助推普惠金融业务发展。截至2021年末，建行桐乡支行人行口径普惠金融8项贷款余额41亿元，超额完成全年任务。

　　2021年以来，建行桐乡支行高度重视普惠金融工作，一直以网点作为营销主阵地，在网点内部形成了“员工人人开口营销普惠、老客户介绍新客户”的良好氛围，从现金柜台到对公柜台，形成全员营销的共识。目前该行12个网点普惠金融余额均超亿元。

　　为提升普惠金融服务质效，建行桐乡支行进一步优化流程和服务，成立普惠客户经营部和智能运营中心，建立起职责清晰、集约高效的前后台组织架构体系，推出多种类产品满足不同主体的差异化需求。例如，为桐乡广大时尚产业企业量身定制“时尚贷”。在产品申报期间，建行桐乡支行安排客户经理提前进行走访，面对面、零距离听取企业诉求，把政策、产品和服务实实在在送到企业手上，打通了金融服务“最后一公里”。同时，该行邀请全市17家商会会长至支行举办产品发布推介会，并建立网点商会对接机制，以商会为网格进行营销服务。

　　建行桐乡支行还充分发挥数字普惠优势，开发特色“智能运营平台”，实现业务流程可视化，打造普惠金融服务新模式。

　　“在这个数字化平台，我们对各项任务指标进行分解并做好数据实时跟踪及通报，实现所有指标进度可视化。”建行桐乡支行相关负责人介绍，通过数字化管控、标准化操作，该行进一步优化普惠业务流程，提升客户经理申报业务的准确性完整性、提升智运中心处理的及时性有效性，实现前中后共向发力支撑业务发展，大大提高各岗位工作效率。