【3.15消费者权益保护日】兴业银行桐乡支行开展“行长接待日”活动

　　为拓宽金融消费者诉求渠道，进一步提升消费者金融风险防范和维权意识，兴业银行桐乡支行于3月15日组织开展了“行长接待日”活动。

　　活动期间，兴业银行桐乡支行行长邱学峰通过对外接待来访客户，与客户“零距离、面对面”亲切交流，倾听客户诉求。邱行长表示，随着生活水平的不断提高，人们对美好生活的品质追求与日俱增。因此，传播金融知识、助力提升消费者金融素养、维护金融消费者权利显得尤为重要，也是兴业银行消保工作的重要一环。

　　据了解，本次活动主题为“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”。支行营业网点在阵地宣传基础上，充分发挥网络和自媒体的阵地辐射作用，广泛发声，因地制宜开展形式多样的宣教活动。一是倡导依法理性维权。在各营业网点醒目位置公布本单位投诉电话、设立理财销售专区举报电话、消费者投诉处理流程图等，引导消费者理性维权，充分保护消费者合法权益不受侵害;二是统一在营业场所网点电子屏幕等载体投放电子海报和与本次活动内容相关的金融知识宣传音频、视频和图文资料；三是通过微信长图、视频短片、漫画、知识问答等形式，借用微信群、朋友圈等媒体平台进行全面宣传，扩大受众覆盖面；四是3.15当天设定为行长接待日，由支行行长驻守厅堂，在支行消保办公室接待客户，服务客户，将客户的需求、建议进行收集解答；五是走进企业宣传，3.15当天及前后，支行组织员工多次深入企业，上门宣传各类金融消费知识，受到企业的一致好评。