“真的太谢谢你们了。多亏了你们的热心帮助，要不然我妈妈可能就走丢了。”日前，市民朱女士来到桐乡客运中心，向工作人员连连表示感谢。
3月21日上午8点左右，在桐乡客运中心的售票大厅里，正在巡查的值班站长毕娇霞发现一名走路颤颤巍巍，嘴巴不停念叨着的老人。毕娇霞上前询问，发现老人言语不清，只说要买一张去苏北老家的车票，但是也说不出具体位置。
由于老人未带手机和任何能证明身份的证件，于是毕姣霞立即将她带至驻站警务室，耐心安抚老人情绪。同时，驻站警务室值班人员第一时间联系市公安局振东派出所。
民警赶到现场后，通过智慧公安系统查询到老人的身份，并联系上了老人的女儿朱女士。朱女士在听到母亲走失的消息后十分震惊，立马赶了过来。看到母亲安然无恙，朱女士后怕不已，一再向工作人员和民警表示感谢。
“我们一定吸取教训，更加仔细照看好她。”朱女士说，母亲70多岁了，患有阿尔兹海默症，一直想回苏北老家看望自己的父母。事实上，老人的父母早已过世。当天家人忙于工作疏于照看，才导致老人独自外出家人却无人察觉。
“老人年龄那么大了，又不记得回家的路。作为车站工作人员，帮助老人是我们应该做的。”毕姣霞说。
车站是城市的文明“窗口”。一直以来，桐乡公交人用心服务，彰显桐乡这座城市的文明脉动，以实际行动助力全国文明城市创建。
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