@桐乡驾驶员，车管所服务上新

　　经常“下馆子”的小伙伴肯定熟悉这么一个流程：商家会在餐桌上放置一个二维码，顾客只需扫描即可点菜下单，随后服务员会根据桌号逐一上菜。从6月1日，你在市公安局交警大队车管所的服务大厅也能享受到这样的服务。

　　6月2日上午，当记者来到市公安局交警大队车管所服务大厅时，看到大厅内设置了多处沙发区，每个沙发区的桌上都贴了一张温馨提示，上面除了二维码外，还写着“领证请扫描二维码，填写姓名和联系电话，工作人员将送证到您手上”。

　　这就是桐乡市公安局交警大队车管所自主研发的“桐乡座位管理”系统。

　　桐乡市公安局交警大队车管所政治指导员沈吉玮说，之前，群众在办理完各类车驾管业务后，即便是坐在休息区等待，还需要关注叫号系统，因此不少群众宁愿选择在领证窗口排队等待。“现在，群众在办理完驾驶证补证、换证等业务后，只需在沙发上坐等即可，大厅工作人员会根据座位的定位，把证件送到群众手上，让群众可以享受到贴心的车管服务。”

　　近年来，桐乡市公安局交警大队车管所始终坚持“以人民为中心”的发展思想，全面深化“放管服”改革，以公安机关社会管理创新工作为载体，不断优化各项公安车管业务，推动便民利企服务措施落地见效。在2020-2021年度全国车管所等级评定工作中，桐乡车管所被公安部评定为“全国优秀县级车管所”并授予牌匾，这也是他们第5次获得此殊荣。

　　今年，浙江省出台《关于进一步加强县级车辆管理所规范化建设的意见》，对全省各县级车管所从“硬件”“软件”建设提出了新要求。为此，市公安局交警大队车管所大厅以服务大厅全面升级改造为契机，大力推进办事大厅标准化、便利化、智能化建设。不仅打造了全省首个县级24小时车管业务办理区，还实现了敞开式办公模式，将原有的传统柜台式服务窗口变为开放式服务工位，让群众办事从“有距离”变成“零距离”，尤其在办理手机车管业务时，工作人员可以当面手把手为群众操作，方便办理业务的同时，也进一步拉近了民警和群众的关系。

　　除此之外，桐乡市公安局交警大队车管所还落实“拍照一件事”，开展“一窗通拍，全域应用”，实行驾驶证相片无纸化应用改革；开展车辆注销”一件事”数字化服务平台，为企业和车主搭建便携、便利的车辆注销渠道；升级“流动服务车”2.0模式，每周不少于一次进企、进社区开展上门服务，进一步优化营商环境；设置“办不成事”反映窗口，收集更多群众的意见与建议……

　　下一步，桐乡市公安局交警大队车管所将持续深化“放管服”改革，为群众提供高效、便民、贴心的车驾管服务。