桐乡公安“融小警”业务能力666！

　　近年来，随着桐乡的不断发展，每年来这里开展商务、访问、旅游、探亲等事务的境外人员逐年增多，但问题也随之而来。从市公安局出入境管理大队民警张屿介绍说，在外出执勤时，民警遇到外籍人员求助的概率增大，但警队中拥有英语专业八级资格的民警并不多，很多时候只能使用简单的英语进行交流，这也就造成了沟通不畅。“如果外籍人员是来自小语种的国家，我们只能‘比手画脚’，有时候还会产生误会。”她说。

　　为了破解这些涉外难题，今年年初，桐乡市公安局借力“公安大脑”建设，创新研发“融小警”微信小程序，以最暖服务、最优保障全方位、多层次开展涉外管理服务工作。目前，“融小警”得到基层民警一致认可，已在全市公安机关推广使用。

　　作为一款微信小程序，民警只需简单注册后就可以随时随地使用“融小警”，在使用过程中，通过 AI 智能交互，即可快速精准、锁定民警使用需求，精准提供政策法律、语言翻译、执法指引等服务内容，让民警涉外服务管理从不会、不想、不敢逐步向主动“全警涉外”转变。

　　今年乌镇戏剧节期间，市公安局出入境管理大队民警朱荣就遇到一名外籍游客向他求助。“他的英语不大流利，我只听懂了他来自葡萄牙，具体是求助什么内容，我并不大清楚。”尽管朱荣拥有英语专业八级的资格，但面对使用小语种的外籍人员，他还是一筹莫展。于是他打开“融小警”微信小程序，运用对话翻译功能和其对话，这才得知是他的背包找不到了。最终，朱荣在一番联系后帮他找回了背包，原来是有游客在卫生间看到了这个放在角落的背包，以为是有人忘了拿，主动交到了景区游客中心。

　　据了解，“融小警”微信小程序的对话翻译功能中，有英语、法语、捷克语等几乎涵盖了所有的外语语种，方便民警在日常涉外工作中无障碍沟通外籍人员，规范高效、自信从容应对涉外执法与管理服务工作。

　　接下去，市公安局将进一步迭代升级“融小警”微信小程序，使其更加规范、智能、便捷，让在桐的外籍人员感受到“桐乡温度”。