用“三心”抒写百姓情怀

　　作为一名共产党员，如何坚守为人民服务的初心？桐乡市人民法院审判员吕东尚的答案是，用三心——耐心、热心、恒心抒写百姓情怀。从1988年到2021年，吕东尚已经在法院岗位上默默奉献了33年。他总是从群众的实际利益出发，让矛盾纠纷得到有效化解。

　　初见吕东尚，第一印象便是他温和的笑容。2009年1月，吕东尚离开执行员岗位，开始做信访接待工作。众所周知，信访接待是非常考验能力的工作，时常要面对情绪激动的老百姓。“如果遇到这样的情况，我会请他们坐下来慢慢说，给他们泡一杯茶，换位思考、以心换心，然后再把事情的来龙去脉理清楚。”吕东尚说，无论来访群众在他的办公室待多久，他都会耐心倾听，认真分析研究，对群众的合理诉求解决到位，不合理诉求解释到位。

　　吕东尚记得有一位时常到法院“报到”的李大哥（化名），讲一讲最近自身遭遇的“不公”，然后便会自行离开，而吕东尚每次都会耐心地陪他聊一聊。吕东尚说，一些老百姓并不像常人理解的“难缠”，他们可能只是需要有人倾听他们的心声。

　　在信访岗位上，吕东尚始终把业务学习放在首位，不仅刻苦专研《信访条例》等一系列法律法规和政策，还参与起草了本院关于信访工作的指导性文件，悉心帮助业务庭室提升解决纠纷的能力和水平。吕东尚说，自己对信访工作流程和业务规范比较熟悉，非常乐意为大家扫清审判执行工作中存在的障碍。

　　从事信访工作以来，吕东尚已办理涉法涉诉的来信来访612件，接待群众咨询上千人次。秉着能调则调、尽力不把矛盾扩大原则，吕东尚在信访接待岗位上交出了一张高分履职答卷，获得“嘉兴市重大国际峰会保障服务工作先进个人”等荣誉。

　　在温和有礼的外表下，吕东尚还藏着一颗热心。不久前，有一位80多岁的奶奶和她的子女发生纠纷，来到市法院寻求帮助。当时，看到老人不知所措地坐在大厅，他主动上前询问，指导她准备需要提供的材料。眼看着临近午饭时间，老人身边也没有家人陪同，热心的吕东尚便为老人买了一份饭，陪着她边吃边等家人过来接。

　　“有麻烦，找吕法官！”这是诉讼服务中心同事们的共识。多年来，吕东尚身体力行帮助同事解决问题，被大家亲切地称为“麻烦终结者”。

　　在吕东尚的职业生涯里，有20年的时光献给了执行工作。时间回到上世纪90年代初，参加工作不久的吕东尚便被调入市法院执行局。“当时汽车还不普及，出去执行就靠两条腿，为了防止被执行人转移财产，要拼速度，所以我经常骑自行车办案。”吕东尚笑着说，“自行车就是自己的办公桌。”当时，查询、冻结被执行人的资产还不能在网上办理，无论寒来暑往、刮风下雨，吕东尚都要在外奔波。有些被执行人为了逃避执行，一大早就溜出门，深夜才回家。因此，吕东尚和同事们常常夜晚行动，时不时开展为期1个月的集中夜执行……回想起那些奔波的日子，吕东尚说：“只要老百姓的诉求能够得到落实和解决，累点也没事儿。”

　　不积跬步，无以至千里。33年来，吕东尚用一颗恒心践行着“认认真真做事、踏踏实实做人”的座右铭。从执行一线到信访接待，在紧张而忙碌的工作中他从不言苦，孜孜不倦地书写着自己的人生履历。