“闲不住”的马阿姨

　　马阿姨（右一）正在为老人理发。

　　“情暖夕阳”义工小分队正在开展义工活动。受访者供图

　　“今天我烫个头的工夫，装了5个国家反诈中心APP。”不见其人，但闻其声，在约定的采访时间，马阿姨风风火火地赶到崇福镇崇德社区，兴奋地向社区工作人员报告“战绩”。新烫的卷发与头皮服服帖帖、一件红马甲套在白衬衫外、一条橘红色的运动裤下面的一双运动鞋迈着前进的步伐快速向我们走来。很难想象这位健步如飞、说起话来精气神十足的义工达人马建初已经70岁了。

　　反诈宣传、垃圾分类、核酸采样点秩序维护、照顾孤寡老人……这位“爱管闲事”的马阿姨是当地出了名的热心肠。

　　带头组建“情暖夕阳”义工队

　　“能不能打通马阿姨的电话全靠缘分，她太忙了。”崇德社区工作人员笑着说。采访期间，马阿姨不时接起电话，两部手机无缝衔接地连接充电宝充电。

　　每周一次为社区老年人组织活动、每周日参与文明创建活动去运河栈道捡垃圾、每20天为定点服务的独居老人上门服务、每个月的16日为社会大众提供免费理发服务、定期前往崇福伯鸿城市书房打扫卫生并整理图书、定期在核酸采样点维护秩序……随着马阿姨的名字越喊越响，大家的信赖也让她忙活开了，整天不是在对接义工服务，就是在开展义工服务。

　　而这其中，马阿姨最为关注的是为老服务，如何让那些缺乏生活自理能力、无人照顾的老年人有尊严地度过晚年生活，一直是她极力想推进的工作。疫情期间，马阿姨自发组织“菜篮子”小分队为居家隔离的居民送去饭菜和生活用品，其间发现社区有着不少孤寡老人，这便成了她的一块心病。“实在放心不下，我一个人又顾不过来。”马阿姨便萌生了成立专门义工队服务老年人的想法。当与社区相关人员提及时，双方一拍即合。2020年5月，在崇德社区的支持下，马阿姨带头成立了“情暖夕阳”义工小分队。

　　用心敲开一扇扇门

　　一辆自行车、一部血压机、一个药箱、一个手电筒成了马阿姨上门服务的装备。“当年知识青年下乡来到桐乡，后来还当过赤脚医生，所以如果老人家有褥疮，简单的处理我都会。”一个小小的药箱里，装着她多年没有丢下的专业技能。

　　“马阿姨，你来啦，想你了。”在90多岁老人的面前，马建初仍被唤作“马阿姨”。“每次我们去，他们都会迎上来拉拉手、抱一抱，可亲切了。”马阿姨坦言，老人家其实就跟小孩子一样，很粘人，很需要身边人的关心。

　　而让老人家们敞开心扉的过程并不容易，最初时，义工队员们一次次敲门时，经常是无人应答或直接拒绝。“不要，不需要。”“哪有这么好的事啊，免费给我们服务？”担心上门服务人员别有所图，社区的孤寡老人们常把马阿姨她们拒之门外。“后来，社区为我们备齐了红马甲和工作证，他们才渐渐放下警惕，接受我们。”最终，一次次耐心的上门拜访和解释，敲开了一扇扇孤寡老人的家门，也敲开了他们的心门。

　　最让马阿姨印象深刻的是社区的一位李大爷，身患残疾又无人照看，整整敲了12次，才把门敲开。“那次他家电灯坏了，给我们打了电话。我们自掏腰包给他买了灯管并帮他安装好，还给整个家打扫了一遍卫生。”马阿姨说，临走时，老人的一句“谢谢”，至今她都还记得。

　　“我们给每户定点服务的老人都留了电话联系卡，我的手机也24小时开机，随时能够打进来。每次去了哪几家，情况如何，下次要注意哪些，我都记下来了。“马阿姨从蓝色塑料袋内掏出一本本笔记本，上面密密麻麻地记着每户工作的开展情况。

　　马阿姨的工作得到了老人们的认可，附近社区的一户独居老人在街上遇到马阿姨后主动问起：“马阿姨，我是其他社区的，可以加进来吗？”

　　马阿姨和她的“堡垒”

　　采访结束后，记者跟随马阿姨来到了她的工作室。从崇福商业中心旁的小道进去，篮球场附近类似小型传达室的一处“堡垒”便是马阿姨义工组织的扎根点。

　　几平米见方的工作室内堆满了义工活动开展物资。仅有的墙面空间只够挂上3面锦旗，其余的都整齐叠放在桌面，桌下则是满满当当的活动“装备”。

　　“奶奶，奶奶，我的充电宝放球场了，还有一个装球的网袋……”傍晚时分，一男孩抱着球径直走向马阿姨的工作室。“你听你听，一声声‘奶奶’被他们叫得心要酥掉了，义工这个工作，就是图个开心快活，自己这个年纪还得为大家干点事，苦点累点心甘情愿。”马阿姨工作室旁的篮球场也成了她的“包干区”，定期打扫、劝导吸烟人员、归置遗失物品……她走到哪儿，工作便跟到哪儿。

　　而不断壮大的义工组织更是马阿姨工作开展的坚实“堡垒”。“马阿姨，像我这样的你们要不？”“我退休了有的是时间，我也来。”……如今，在马阿姨的影响下，越来越多的志愿者加入了“情暖夕阳”义工小分队，他们中有医生、护士、理发师、维修工、泥瓦匠，来自不同职业的他们拓展了团队的多元服务。“我们这个队伍非常积极，只要有工作，我在微信群里一发，他们基本上都会过来。”马阿姨说，“暑假期间，我们不少队员要在家管孙子孙女，我就跟他们说这段时间顾好小家要紧，小家顾好了大伙儿才有余力照顾好更多人。”她对队员的理解与体谅让大家干劲更足了。

　　“跟着马阿姨做义工，就是开心。”只要有活便“闷头干”的吴建南是团队中的理发好手。“有活她总抢着做，有时候忙活不开，她请不了假，便会让自家老伴‘代班’。”说起吴建南，马阿姨总是停不下夸赞。

　　如今，在她的影响下，马阿姨不只是一个义工的名字，更是一种义工精神的传递。