接警员上演26分钟“生命通话”

接警员姚建发工作中。受访单位供图

　　近日，已是晚上20时06分，市公安局指挥中心110报警服务台响起了急促的电话铃声，电话那头，报警女子情绪激动，一直在啜泣。“你好，警察，我不想活了……”接警员姚建发听到“不想活”3个字时，神经瞬间紧绷起来，“发生什么事了？可以简单跟我说一下吗？”姚建发放缓语速，持续安抚报警人的情绪。

　　“情况比较紧急，我们必须得第一时间了解她现在的具体位置，以确保她的生命安全。”但是报警女子始终不愿透露自己所在位置，姚建发便温柔、耐心地对她进行开导。与此同时，姚建发第一时间联系该女子所在辖区派出所，进行寻找。

　　“什么事情都会过去的。”“人要往前看，总有解决方法。”“我们警察一直在的，会一直帮助你。”……姚建发一直安慰着报警女子。但报警女子表示怕丢人，不愿意向别人诉说，姚建发又宽慰她：“不用不好意思，警察就是为人民群众服务的，找我们帮忙不丢人，如果你觉得不好意思跟别人说，你可以跟我说……”

　　经过多次询问，报警女子终于敞开心扉。原来，她与丈夫发生矛盾后，一直和孩子住在娘家，当天她又与其父亲发生口角，因此情绪接近崩溃。“当时她的压力主要是来自于家庭，对这些压力没有合适的释放环境和解决方法，于是打110报警向我们求助。”姚建发说。

　　最终，经过长达26分钟的暖心劝导，该女子的情绪慢慢冷静下来，并说出了自己所在的位置。市公安局城南（高桥）派出所值班民辅警接到通知后，立即到场确认。当时，报警人情绪已经稳定，不再有轻生念头。

　　警方提醒：当处于困境时，请不要害怕向他人求助，生命只有一次，请善待自己、珍爱生命，而不是通过一些极端的方式，宣泄自己的情绪。