十遇峰会，“老朋友”们这样说……

　　每年，陶咏萱都有一个月左右的时间在互承委集中办公，今年他担任省论坛部观众组副组长，主要负责分论坛特邀观众的后勤保障工作，从前期的联系到正式报到，从吃饭到住宿出行，他都需要一件件安排妥当。

△陶咏萱（中）

　　“虽然忙碌，但也很有成就感。”在陶咏萱看来，十年来，乌镇峰会各个工作组的分工更加细化，各位“战友”之间的配合度、默契度也越来越高，有时候往往只需一个眼神就能心领神会。

　　而给陶咏萱印象最深的，是办公方式的智能化。“像是嘉宾报到从一开始的纸上登记，演变为了如今的线上报到系统，现在很多工作都能直接在‘云端’完成。比如‘嘉宾接待’小程序，给嘉宾带来更智慧、更高效的会务体验。”正如陶咏萱所说，现在，可以通过数字化手段强化嘉宾信息的及时获取和精准分类，会务服务的便捷度和专业度得到了进一步提升。

　　“祝愿世界互联网大会乌镇峰会越办越好！”陶咏萱期待，桐乡能够加速吸收峰会红利，让更多智慧场景在这里落地生根，不断提高城市知名度。

　　今年的出征仪式上，屠圆媛还领到了一张属于她的乌镇峰会志愿服务十年纪念证书，感动而难忘。之前，她还获评浙江省“最美志愿服务工作者”。

△屠圆媛（中）

　　2014年以来，屠圆媛和8900多名“小梧桐”累计服务保障全球120余个国家和地区的10000多名嘉宾，这是她人生中一笔难能可贵的经历。

　　屠圆媛，是“小梧桐”背后的志愿者。每年，她的准备时间总比许多人来得早些，基本在每年6月份完成志愿者招募后就开始了，从统计衣服尺码、鞋码，落实住宿、车辆安排，到通识培训、熟悉场地、领取志愿服、参加出征仪式、做“问不倒”的“百事通”……

　　与“小梧桐”有关的每个环节、每个细节，屠圆媛都尽自己所能服务好“小梧桐”，如知心大姐姐一般，让“小梧桐”以热情饱满的状态提供最优质服务，展现青春风采。

　　随着世界互联网大会乌镇峰会的临近，丁华君也日益忙碌了起来。一整天都泡在场馆里，早上7点就到场馆，晚上10点多才回家，这样的生活已经成了她的常态。

△丁华君

　　与乌镇峰会结缘十年，丁华君的身份也发生了转变。2014年，首届世界互联网大会乌镇峰会召开，彼时丁华君还是乌镇镇南宫社区党总支部书记、居委会主任，她带领社区团队，通过立面改造、小区道路、车位整治等，让社区面貌焕然一新。在她的推动下，“南宫社区管家”等多个社会组织应运而生，用基层力量为峰会保驾护航。

　　2019年起，丁华君从“社区管家”变身为“场馆管家”，开始担任乌镇国际会展（桐乡）有限公司总经理，负责互联网之光博览中心的管理工作。小到搭建垃圾的分类，大到工人布展搭建、撤展，都是需要她操心的事。

　　“现在只希望抓紧最后的时间，把每一件任务都踏踏实实完成，为峰会顺利召开做好后勤保障。”丁华君说。

　　10年来，桐乡因“网”而兴，加“数”前进，整个城市发生了全方位、历史性变化。其中，也有徐锦方和他团队的一份努力。

△徐锦方（中）

　　10年间，徐锦方和他的团队，建设过大大小小与乌镇峰会有关的许多项目：“乌镇之光”超算中心仅用了273天，乌镇互联网之光博览中心只用了180天，一次次创造了“乌镇速度”；位于乌镇大道旁的直通乌镇总部大楼，以及即将运行的乌镇世界互联网科技馆，将陆续成为乌镇的新地标……

　　10年前，乌镇大地上，几乎没有地标性建筑，而今，已然比比皆是。徐锦方和他的团队既是这座小镇的建设者，也是小镇发展的见证者。四通八达的道路，建设一新的桥梁、美丽整洁的镇区面貌……小镇风采愈发有味。

　　乌镇峰会要来了，徐锦方用一个个项目开启了与大家的十年之约，心生向“网”之情。 

　　这10年，王海帆做过很多事，应急演练方案的拟订、脚本的撰写、预案的编制以及现场值守……重要场馆保电工作，也从乌镇互联网国际会展中心、“互联网之光”博览会，到乌镇世界互联网科技馆。场馆一年年增加，不变的是他作为保电人的初心和使命。

△王海帆（左）

　　这10年，是国网桐乡市供电公司科技赋能的10年，从依赖人工值守到如今的机器狗巡检、数字孪生配电房等众多智能辅助设备落地，王海帆也见证了桐乡电力保障工作由传统到数字化的转换之路。

　　王海帆也提炼出了一套大型活动的保电经验。在2019年，他还在省能源局的牵头下编制出台了地方标准《重要活动场所电力设施配置与电气运行管理规范》，并引入保电智能AR眼镜，哪怕新手戴上眼镜也能按照引导顺利完成巡检工作，拒绝吃“没经验的亏”，确保万无一失。

　　如今的王海帆已进入忙碌模式，从５日开始，他和同事们已经正式进驻乌镇，开启了属于供电人的“乌镇时间”，每天与电力设备朝夕相处，全力保障大会电力供给。

　　蒋雪蓝主要负责一对一服务嘉宾，酒店入住、行李车辆调度、行李存放等工作事项，事无巨细，事事包揽。峰会召开期间，她就是嘉宾的随行管家，嘉宾走到哪，她就跟到哪，方便为嘉宾提供最快速、最贴心的服务。 

△蒋雪蓝

　　乌镇景区和各个会场的地图，蒋雪蓝早已烂熟于心。“印象最深的一次，我服务的嘉宾一上午参与了五场分论坛会议。”蒋雪蓝说，这就需要她以最合理的方式规划时间和路线，将嘉宾准时送达不同的会场。有缘的是，蒋雪蓝这九年服务的都是同一位嘉宾，多年的服务，让两人从陌生到熟悉。“后来，他已经记得我的名字，重逢时会直接叫一声‘小蒋’。”蒋雪蓝说。

　　这几天，蒋雪蓝正忙着培训组内的成员，带他们在景区内踩点，同时总结自身经验，梳理以往服务中出现的问题，传授给新成员“避坑”秘籍。“把最大的善意释放给每一位来到乌镇的客人”，蒋雪蓝表示，自己将秉持这一理念，继续站好今年这一班岗，让嘉宾获得宾至如归的体验。