把办事窗口开到群众“家门口”

　　实现“一站式”政务服务中心镇（街道）全覆盖，将政务服务送到“家门口”；整合下放数百个事项，推行“一窗受理”……今年以来，我市坚持以数字化改革为引领，持续深化政务服务“就近办”改革和政务服务中心建设，让企业、群众办事更加便捷、高效。

　　设立了7个综合受理窗口，1个出证窗口，群众想办事去哪个受理窗口都行。眼下，这已成为洲泉镇政务服务中心的工作常态。据介绍，洲泉镇政务服务中心可办理社保、医保、民政、退役军人事务、市场监管、公交、水务等303项事项，民生服务事项基层可办率达到74.69％。今年1至6月，中心共办事项超一万件。

　　为着力解决企业、群众“节假日办事难”问题，洲泉镇政务服务中心全面推行“5+2”无休日服务模式。今年以来，中心双休日办理量达2000余件，这也是全市第一个双休日无休的政务服务中心。

　　去年7月，全市首个镇（街道）24小时“政务服务自助区”在洲泉投入运行，实现了政务服务从8小时向“白+黑”“全天候”服务的转变。“政务服务自助区”投入使用至今已办理各类事项16166件。今年1月，洲泉镇东田村也增加了一个24小时“政务服务自助区”，将“不打烊”的政务服务延伸至村级。

　　持续推动资源向一线倾斜、事项向一线下沉、服务向一线集中。洲泉镇加速政务服务提档升级，是我市持续深化政务服务“就近办”，打造具有桐乡特色的全市域“15分钟办事圈”的缩影。目前，全市11个镇（街道）全面建成便民高效的“一站式”政务服务中心。

　　值得一提的是，39台政务服务综合自助终端入驻了各镇（街道）群众办事需求较高的人口聚集区域等公共场所，群众凭身份证就可实现社保参保、不动产登记等高频证明实时查询和打印，通过自助方式进行网上申报办理，实现108个事项一机通办。自助终端还与五个省36个县（市、区）互通，具备长三角通办功能。

　　“我们正在对民生服务高频事项进行梳理、拆解、统一，促使‘线上线下’、‘中心基层’同标准办理。这也意味着将有越来越多的事项可在基层办理。”市政务数据办相关负责人表示。目前，水、电、气、公交卡、市民卡等公用事业服务事项纳入了镇（街道）政务服务中心办理。