设立物业“红黑榜”奖优罚劣

　　“现在，我们在小区遇到困难，第一时间想到的是找小区‘同壹家睦邻站’帮忙解决！”近日，家住开发区（高桥街道）绿地智慧城小区的居民陆女士在参加完小区居民议事会后，向小区物业竖起了大拇指。

　　于今年7月正式启用的“同壹家睦邻站”集百姓议事厅、红色物业、新时代文明实践、居家养老服务、垃圾分类宣教等功能为一体，集中展现了该小区积极参与全国文明城市创建工作的举措。

　　今年4月，市区丰润国际花园小区在召开了“文明有你有我议事会”后，小区业委会联合小区物业开展了品质提升改造工程。针对车库和楼道杂物堆放这个“老大难”，物业提出具体整治方案，包干责任单位、莲花社区、小区业委会共同协助，对车库临时堆放的垃圾、楼道杂物进行整治清理，为居民生活腾空间，让小区面貌“脱胎换骨”。

　　作为居民小区的“保姆”，物业公司的服务能力和管理水平直接关系到居民的幸福指数和社会的文明和谐，是城市现代化管理和服务体系的重要内容，事关千家万户。

　　今年以来，市住房和城乡建设局积极牵头开展住宅物业小区专项整治行动，以“最高标准、最好水平、最佳品质”的要求，着力提升我市物业管理服务行业的整体形象，提升小区居住品质，助力全国文明城市创建。

　　物业服务好不好，考核评分见真效。早在2019年年底，我市就出台了《桐乡市物业管理监督考核办法（试行）》（以下简称《考核办法》），通过7大项31个小项严格规定了物业服务项目标准。“以加分项目为例，今年我们又新增了红色物业的相关内容，要求小区建立红色物业议事会、议事厅和议事制度，将我市三治融合的理念融入物业的日常管理中。”市物业管理服务中心主任徐军介绍。

　　以考核结果为依据，在市住建局公布的2020年度住宅小区考核红（黑）榜中，大通悦府、星湖湾、黄金港岸、康来登花园等10个小区登上红榜。瑞源物业管理的康来登花园地下室节能改造项目因实现了节省能耗，又提升亮度的良好效果，更是获得表扬。

　　《考核办法》还对奖优罚劣作了具体规定。“我们对优秀物业服务企业给予表彰和奖励，对考核不合格的物业服务企业，取消下一年度前期物业服务投标资格。”徐军介绍。

　　值得一提的是，最新评估报告显示，今年上半年我市评估的169个物业小区项目中，总体及格率达到86%，较去年下半年提升了18%。其中优秀项目 84 个，占比 50%。

　　市住建局相关负责人表示，下一步，将继续深化物业管理“红黑榜”制度和奖优惩殆良性机制，用好“回头看” 、持续“向前走”，针对物业管理薄弱环节，细化落实举措，按期开展督查，确保市区住宅小区参与全国文明城市创建工作不走过场，环境真改善、居民真受益。