业务“下沉” 服务上升

　　业务专员正在指导村民办理业务。受访单位供图

　　“大伯，请您填写一下变更登记表。”市人社局驻开发区（高桥街道）众善村业务专员马玲梅接过社保卡，对前来办理人社业务的村民鲍汉中说道。

　　“以前办业务要去公共服务中心，开车要20多分钟，还要取号排队。”鲍汉中说，上次办理业务时，工作人员告诉他，人社局在附近的众善村党群服务中心开设了服务窗口，所以他便就近来这里办理业务。

　　“我今天来办个体劳动者（灵活就业人员）缴费基数变更，从家里到这边，只要5分钟。”鲍汉中连说方便。

　　据了解，自今年11月起，除原有的11个镇（街道）政务服务中心、农商银行和邮储银行多个网点，市民可在开发区（高桥街道）众善村和梧桐街道凤栖工业社区办理相关人社业务，办理范围包含61个高频事项。市人社局还派遣了业务经验丰富的人社专员为群众服务。

　　据马玲梅介绍，自11月中旬至今，该点已办理人社业务40余件。随着村民知晓度的提升，业务办理量正在稳步提升。

　　“办理人群主要为附近居民，办理事项以退休办理、退休工资查询、个体劳动者（灵活就业人员）参保为主。”马玲梅说。

　　除了人社服务窗口，现场还配备了长三角“一窗通办”终端，村民可自助查询、办理相关业务。

　　据介绍，本次人社业务下沉进村，是市人社局从“最多跑一次”改革升级到“就近跑一次”的新举措，旨在打破“市镇村”三级壁垒，让老百姓享受到不出村便可办理人社业务的便利，打通服务群众“最后一公里”。

　　接下来，市人社局将继续在全市范围内，尤其是相对偏远或人口密集的地区，开设新的人社业务下沉进村点位。市人社局相关负责人在此提醒广大市民，临近年底，前往市公共服务中心办理业务的市民较多，为减少排队等待时间，大家可选择镇（街道）政务服务中心、农商银行及邮储银行网点，或人社下沉进村服务窗口就近办理。