化解“双非”警情难题

　　日前，凤鸣街道一对婆媳发生争执，眼见双方大打出手，附近群众立即报警。尽管民警及时赶到现场处置，但两人似乎还未解开心结。之后，民警将情况反馈给两人所在村的村委会，此后一段时间，该村妇女主任和民警、热心邻居多次上门对双方进行调解，最终成功化解了婆媳间的矛盾。

　　为进一步制定符合实际的“非紧急、非警务”警情处置工作规范，2021年，凤鸣街道在总结以往工作经验的基础上，创新了“1+N会诊”工作方法，即1名民警牵头，吸纳房东、社区干部、律师、企业经营者等社会调解力量，摆脱了以前社区民警在矛盾纠纷调解中人员力量不足、方法单一的局面。

　　凤鸣街道综治办主任马亚林说，该工作方法的好处在于民警出警开展调解工作后，可以及时通过“协同解纷系统”将矛盾上报至凤鸣街道矛调中心，再由矛调中心将事件流转至相关站所、村（社区）。相关站所、村（社区）接单后将对接社区民警开展研判，并由网格长、专职网格员长期开展事态跟踪，每周向街道矛调中心反馈情况，确保矛盾得到圆满处置。

　　近日，市公安局凤鸣派出所社区民警朱海龙就和村委会工作人员、新居民志愿者等通过“1+N会诊”工作方法，成功化解了一起家庭矛盾纠纷。

　　正是依托“1+N会诊”等工作方法，凤鸣街道让“双非”警情得到有效处置，实现了连续20年未发生命案，平安街道建设更是连续十六年取得优异成绩。