她毫不犹豫翻窗“救”人

　　11月1日上午，在乌镇镇柞溪小区，小区物业服务中心收到了一面来自业主潘女士的锦旗，锦旗上写着“心系业主，热情敬业”八个大字。锦旗的背后有着怎样一件暖心事呢？

　　事情发生于10月23日早上，在桐乡上班的潘女士接到了女儿的电话，称13岁的弟弟因门锁故障，被反锁在了房间。潘女士告诉记者，儿子房间门锁出现故障并不是第一次，但门也并不是完全打不开，只是开门需要巧劲。

　　“因为儿子急着要上厕所，我和丈夫都在市区上班，赶回家需要时间，所以我就直接打了物业的电话，找他们帮忙。”业主潘女士说。

　　在了解情况后，小区物业经理顾园园立即赶到了潘女士家中，发现被困男孩情绪已经有些烦躁，顾园园一边安抚，一边想法子。通过观察，顾园园发现可以利用房间外的设备平台进入房间，便让同事送来安全绳和安全帽，准备入室救援。

　　“业主家在4楼，男孩说想自己翻窗跳出来。我一听倒吸一口凉气，这么高，稍有不慎，后果不堪设想。所以当时我也没多想，赶紧把安全绳固定好，确保安全后翻窗进入男孩房间，把门打开。”顾园园说。事后，潘女士向顾园园及其物业服务中心送来了锦旗。“非常感谢，当时如果让孩子自己爬出来的话，相当危险。”潘女士说。