天天“3·15”打造放心消费环境

　　“我买了台电视机，但收到的不是正品，怎么办呀？”3月15日上午，在多部门联合举办的3·15国际消费者权益日宣传纪念活动中，一位市民一看到消费者权益保护中心的工作人员，就迫不及待地反映了自己在购物时遇到的问题，想要寻求帮助。

　　这位市民告诉记者，其实他并不识字，这台电视机是在别人的帮助下在某网购平台下单购买的，但是收到的电视机在使用过程中有很大的问题，后来去专柜一问，才知道他收到的是“山寨产品”。在“3·15”活动之前，他试图找过商家，但是沟通无果，便想趁这个机会让在场的专家再判断一下，是否还有维权的方法和机会。

　　对此，消费者权益保护中心的工作人员表示，遇到这样的问题，先选择和商家进行沟通是正确的做法，如果失败，则依照属地管辖的原则，寻求发货地12315的帮助，由他们对源头进行检查，必要时可向警方求助。

　　网购虽然方便，但也容易踩雷，如何避免踩雷大有学问。消费者权益保护中心还在3·15这个特别的日子里为消费者准备了一堂“避雷”课程，提醒大家在线上购买商品时，要特别注意收款方是否通过实名认证，若未经实名认证，在后续的维权过程中就会存在较大的困难，一定程度上加大追回被骗的钱款的难度。

　　市市场监管局相关负责人表示，接下来，为了更好提振消费信心，市场监管局将联合各个部门，注重源头治理，深入社区、学校、工厂进行消费普法宣传，并积极调处发生的各类消费纠纷，凝心聚力推进放心满意消费环境建设，努力实现天天“3·15”，进一步提升消费者的获得感、幸福感、安全感。