据了解,当天下午,刘先生家中的一位长者在路上发生了车祸,随后肇事方在没有联系家属的情况下,直接将该长者送去了医院。之后是派出所通知刘先生才得知,但并不知是前往哪家医院。
因为车祸发生在乌镇,因此刘先生第一时间电话咨询了桐乡三院的急诊室。当时接电话的是该院急诊室护士钟松丹,了解情况后,第一时间帮刘先生查询了当天急诊室的接诊患者名单,但并未找到刘先生的家属,钟松丹便将查询结果反馈给了刘先生。
但放下电话后,钟松丹对刘先生的焦急感同身受,不放心,立刻又打开全院的查询系统进行搜索,不仅搜寻了当天全院各个科室的名单,还查找了下属各个村(社区)卫生室的接诊患者名单,但都没有发现该患者的名字。
为了避免刘先生重复查找,钟松丹立刻又给刘先生回了电话,告知自己的搜寻结果,帮他进一步缩小了查找范围。
这看似只是一件举手之劳的小事,却实实在在地温暖了人心。后来,刘先生便拨打12345政务热线,点赞表扬了桐乡三院和钟松丹。收到这封特殊的感谢信后,桐乡三院也对钟松丹的行为进行了嘉奖。
事实上,这样的事情在桐乡三院也并非个例。前几天,该院急诊室的输液大厅里,当班护士发现其中一名40岁左右的女性患者一边输液,一边抚摸着自己的右侧脚踝。
该护士主动上前询问是否扭到了,患者表示并未扭伤,是突然间肿胀不适。随后,护士详细了解了病史并查看了足部情况,了解到患者每天至少步行20000多步。
在咨询了值班医生后,考虑是运动过量引起,建议观察,但为安全起见,建议做个超声检查,排除其他疾病风险。于是,护士又陪同患者接受了超声检查,检查结果显示为炎性渗出。
“问题不大,但后面还肿痛的话,一定要去做个血液检查……”在交代好相关的注意事项后,护士才放心地将患者送出医院大门。对此,患者也连连感谢,对急诊室护士和桐乡三院的暖心服务频频点赞。
暖心!为医患间充满关爱的“双向奔赴”点赞!
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