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桐乡消协:网络购物还需擦亮眼睛

  眼下,网购成了深受人们欢迎的购物方式之一,越来越多的消费者通过淘宝、拍拍等网购平台购买商品。但网络消费陷阱多多,让消费者防不胜防,网络消费维权之路也是举步维艰。

  前不久,嘉兴桐乡市消协接到一起咨询电话,市民陶先生称自己网购了一部手机,没想到却收到了性用品,让他哭笑不得。由于不熟悉网络购物,陶先生通过百度搜索后找到了一个专卖手机的网站,浏览了一会儿就选中了一款手机。随后,陶先生通过QQ跟店主讨价还价,最后以660元的价格成交。按照店主提供的账号,陶先生通过网上银行将钱汇了过去。怎么也想不到,一周后,陶先生没有等来期盼已久的手机,却是一小包性用品。陶先生一阵错愕,遂立即通过QQ再次联系店主。令人意想不到的是,店主对他退换的要求置之不理,甚至发来一些肮脏不堪的话,陶先生这才意识到自己受骗了。

  无独有偶,一位网名为“可乐宝贝”的消费者在淘宝网买了一件60元的T恤,可打开快递包装,发现衣服是破的。店主坚持认为不是自己的问题,称发货时严格检查过衣服质量,怀疑是她自己弄破了还无理取闹,所以拒绝退货。买卖双方沟通了几次,店主终于肯退一步,让她把衣服退回去修补,但要求买家自己承担运费,而且不能保证把衣服补好,这来回的运费也快接近衣服价格。

  与陶先生、“可乐宝贝”有同样遭遇的人不在少数。桐乡消协接到的网上消费投诉内容最常见的包括货品质量、货品颜色有出入等。网络消费纠纷取证较难,网络经营者的具体地址等信息难以追查,现行的法律规章制度也缺少对网络消费的具体规范,使得网络消费维权难度很大。为了帮助消费者对网络消费的陷阱有所认识,防患于未然,根据一些网购受骗的经历,桐乡市消协专门总结了网络骗子的几大招数用来警示广大消费者谨防上当。

  第一招:骗子会主动发过来某个购物网页,而这个网页在淘宝网等正规网站上是搜索不到的。一旦在这个网页上输入个人信息、银行账号等,骗子便会盗取你银行卡里的钱。

  第二招:遇上特别好说话的店主,出什么价都能答应,还送很多赠品的,就要多留个心眼了。

  第三招:行骗的网店货物一般卖得很便宜。陶先生说,受骗后他特意选择了几家产品不错却卖得很便宜的网店进行试探,发现店主接下来的动作和他受骗的经过几乎一样。其中一家店,市场售价1000元的东西竟然卖200元,而且还送价值100元的豆浆机,真是十分诱人。

  第四招:店主让你通过另外一个网页付款时,要拍的商品一定是付款后不能退货的商品。

  第五招:骗子盗取正规网店的密码行骗。一些网店看着信用度很高,其实是骗子盗取了别家店的密码后用作了行骗的外衣。购物前可以和卖家多交谈,询问一些其网店的基本情况,如果前言不搭后语,例如网店的信用度很高,却说是新开业的,往往就有问题了。
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来源: 人民网 作者: 程辉 编辑: 宋琼燕
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