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管金江:“指挥室里有‘老管’,接警处警不再难”

心系百姓,排忧解难——记梧桐派出所副所长
2018年05月15日 08:34   来源: 嘉兴日报-桐乡新闻    作者:记者 张应隆 通讯员 李爱华

  “接到一起因琐事引起的纠纷事件报案,请正在附近巡逻的警组立即前往现场!”昨天上午,一走进桐乡市公安局梧桐派出所综合指挥室,一眼就能看到副所长管金江忙碌的身影。刚刚接到报案,通过对讲机发出指令,他又连忙埋头到上一起案件的文书制作记录工作中。“每一起报案都要留底,一方面是方便当事人查询,另一方面也能够成为今后其他案件串并、打击破案的重要线索。”面对记者的疑问,管金江坦言道,这些工作来不得半点马虎,也容不得半点差错。

  管金江从警已有20多年。作为一名资深老民警,近5年来,他一直分管着梧桐派出所综合指挥室的接处警工作。2017年至今,梧桐所的日均接警量达到了55起,位居全局第一。实际上,除了接警量位居榜首,由于该所辖区恰好覆盖了我市大半个主城区,警情也往往复杂多样,疑难案件层出不穷。

  面对这些棘手的案件,管金江的心中,始终秉承着一颗“以人民为中心”的志诚服务之心,为群众排忧解难、答疑解惑。

  疑难纠纷

  他迎难而上破解难题

  2015年,桐乡市区振兴西路某小区内发生一起火灾,虽无人员伤亡,但当事人家中失火后火势蔓延到了楼上和隔壁邻居家中,造成了一定的经济损失。可是,经济损失怎么认定?哪些可以认定为火灾事故造成的损失?具体又该赔偿多少?三户人家因为这些问题,闹起了纠纷,甚至走了法律途径,到法院起诉。然而,因为几户人家久而久之的矛盾,调解始终不成,赔偿协议也无法落实签订。

  因为这样一起疑难纠纷,梧桐派出所综合指挥室可被忙坏了。从2015年发生火灾引起纠纷,到2017年下旬的两年多时间里,梧桐所接到3户人家因纠纷引发的报警达数十次之多。怎么办?

  “不把源头问题解决掉,这起纠纷没法息事宁人,报警数仍会持续不断。”不少人遇到这样的疑难纠纷“绕道走”还来不及,但管金江却主动提出:“我来试试!”

  从2016年当事3方法律调解不成以后,管金江多次主动上门调处这起因赔偿问题而引发的邻里纠纷。工作从细处开始,问题从细节着手。调解过程中,管金江一方面劝解3方当事人,今后仍是邻居,抬头不见低头见,闹僵了对大家都没好处;另一方面,他自己拿着卷尺,一尺、一寸地测量房屋因火灾烧坏的地方。每块损坏面积有多大,工程队施工修复的人工成本是多少,烧毁、烧坏的家具、电器有多少……这些繁琐的细节一处处落实到位后,原本闹得不可开交的当事3方竟答应坐下来好好商讨赔偿问题了。

  调解过程中管金江摆事实、讲道理,几番调解下来,最终当事3方分别达成了赔偿协议,一起疑难纠纷就此调结。“还得谢谢管警官,要不是他这样细心耐心地来处理我们的纠纷问题,今后这家都不知道该怎么住下去了呢!”事后,当事人对管金江连连道谢。

  群众咨询

  他笑脸相迎答疑解惑

  综合指挥室里的工作繁复多样。除了安排好日常的接警处警、调解纠纷、侦破案件以外,还时常有群众居民上门咨询法律知识。“随着近几年人民群众的法律知识的丰富,法治意识的提升,不少居民对一些案件的进展、定性等等问题都会前来咨询。”管金江告诉记者。每当遇到这样的群众上门求助咨询,哪怕再忙,只要不耽误办案,管金江也总会放下手头的事儿,用最专业的法律口吻为群众答疑解难。

  “人民群众的法治意识提升了,这当然是好事儿,咱们作为公安民警,遇到老百姓上门咨询,就应该为大家答疑解惑,解决他们心中难解的疑问。”管金江笑着说,随着这样的上门咨询越来越多,为了不在群众面前出洋相,业余时间他总会翻翻各类法律知识的典籍、条文。“实际生活中,老百姓遇到的问题总是千奇百怪,一个不留神,或者疏忽了,还真怕答不上来。”

  不过,“老管”的业务能力和法律知识,不光在所里,在全局也小有名气。从警没几年的青年民警遇有业务上的难题,向“老管”请教,他也总是悉心解答。同事们常笑言:“指挥室里有‘老管’,接警出警不再难。”面对同事的赞誉,他总是谦虚地笑笑:“哪里是当师父咧,咱们遇到问题共同学习、共同探讨,才能共同成长嘛!”


编辑:张莉莉
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