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方便群众无止境

我市实现“无差别”受理服务向镇(街道)延伸

2018年06月01日 05:59   来源: 嘉兴日报-桐乡新闻    作者:记者 吕兆元 通讯员 杨丽莉

  “现在办理医保真是越来越方便了,不再需要找专门的医保窗口办理,在医保社保主题板块的任何一个窗口我都可以进行办理。”昨天下午,市民杨筱芳前来桐乡市行政审批服务中心崇福分中心综合服务窗口办理基本医疗保险参保人员医疗费用零星报销后说道。对比以前的专门窗口办理,实行了“无差别”受理后,杨筱芳可以在崇福分中心任何一个“无差别”窗口进行咨询和办理,减少了寻找对应窗口和进行业务办理等候的时间。对此,杨筱芳竖起了大拇指。

  据了解,今年4月底,我市政务服务“无差别”受理运行模式正式上线。该模式主要包含了商事登记、投资项目、社会事务、其他综合事务及未进驻的7个部门涉及的共29个部门975个事项,办理这些事项的群众均可在市行政审批服务中心大楼的一楼“综合受理A厅”和“综合受理B厅”的综合受理窗口进行办理。

  据市行政审批服务中心副主任陈云山介绍,为了进一步规范基层便民服务,提高窗口办事服务效率,节约办事成本,根据“一窗受理、集成服务”改革的要求,在4月23日市级平台实现“无差别”受理的基础上,我市行政审批服务中心积极推进镇(街道)、村(社区)窗口“无差别”受理改革工作。昨天下午,崇福分中心“无差别”受理运行模式正式上线,这也标志着我市正式启动了“无差别”受理改革向基层延伸。

  以崇福分中心为例,目前,该中心分设医保社保、公安服务、纳税服务、市场监管四大主题板块,板块内实现“一窗通办”、“无差别”受理。“为了更好地方便群众,我们中心内还划分出了综合受理区,共开设7个综合受理窗口,综合执法、交通、国土、卫计、民政、农经、水利等部门进驻,这些部门下放的36个事项均由‘无差别’受理人员统一受理。”崇福分中心相关负责人告诉记者,同时,为方便群众有序办理,崇福分中心专门设置了导办人员,该人员为办事群众提供办事咨询服务和指导自助终端使用。同时,该中心还明确了每个窗口前台受理、后台审批流转的分工职责,遵循合法规范便民高效原则,做到事项条款清晰,流程简单。

  “开展‘无差别’受理向基层延伸工作是全面深化‘最多跑一次’改革的主要任务,也是群众和企业到政府办事实现‘同城通办’、‘就近可办’的重要途径,更是打造服务型政府,提升群众对‘最多跑一次’改革成果获得感和满意度的重要抓手。”市行政审批服务中心崇福分中心主任蒋迟表示,基层镇(街道)、村(社区)无差别受理工作全面实施,进一步提高了窗口办事效率,解决了服务群众“最后一公里”问题,实现“最多跑一次”改革市、镇(街道)、村(社区)三级联动,进一步实现了群众和企业来政府办事“只进一扇门,最多跑一次”。

  据悉,其他镇(街道)的“无差别”受理运行模式将于近期陆续上线,村(社区)便民中心统一设置的综合服务窗口(为村民提供村、社区服务事项的全科咨询、办理、代办等)将于近日上线。


编辑:吴俊华
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