“他们的理解暖心，我们的付出值得”

　　“镇小心细温情暖心，大爱无疆国际领先”“疫情防控忠职守，点滴服务暖人心”……日前，两面锦旗被送到了乌镇镇人民政府。锦旗背后，是疫情期间两个隔离家庭为政府的暖心服务打出的“五星好评”。

　　齐女士是其中一名“送旗人”。11月3日，桐乡初筛检出一例新冠病毒核酸阳性人员，曾有乌镇活动史。齐女士在毫无心理准备的情况下，被通知需要居家隔离。刚开始，她有些烦躁，但防疫工作者们无微不至的服务让她渐渐安了心。

　　“我们隔离的这几天，都是相关工作人员直接为我们送餐，省得我们买菜、做饭。”学过营养学的齐女士从荤素搭配、营养丰富的餐饭里，体会到了工作人员的关怀。“记得有天降温，担心我们饿肚子，工作人员当晚还送来了夜宵。”

　　齐女士的“朋友圈”中有不少人正在国外接受隔离。在和他们的交谈中，她心生感慨：“乌镇是国际化小镇，这里的人性化服务也是国际领先的。”

　　负责齐女士居住片区联络工作的，是来自乌镇实业公司的张卓珺。此前，他未曾有过社区服务的工作经历，由于疫情防控人手紧缺，他充当起了“服务员”。

　　“我没有社区工作经验，就和大家商量着来。”张卓珺组建了微信群，实时对接隔离人员的生活需求，帮忙买药、买生活用品、量体温。有时遇到隔离人员不理解防疫政策，他还会和测量体温的医务人员一起上门，耐心安抚隔离人员，他的工作得到了片区居民的认可。

　　同样送来锦旗的还有一名在乌镇镇区经营超市的居民，为隔离期间工作人员耐心细致的服务“点赞”。

　　“解封的那天，看到居民送上锦旗，我先是惊讶，然后是高兴和感动。”张卓珺说，“居民的理解让人暖心，我们的付出很值得。”