乌镇景区获评2021年“浙江省智慧景区”

　　日前，嘉兴市文化广电旅游局公布2021年嘉兴市“浙江省智慧景区”名单，共有5家景区单位入选，乌镇景区榜上有名。

　　“刷脸”进景区、自助语音导览、智慧停车……这样智慧便捷的服务在乌镇景区随处可见。近年来，乌镇景区依托5G、人工智能、物联网、大数据、企业云等技术，结合线下的实体业务场景，为广大游客提供更舒适、智慧、便捷的旅游体验。

　　据了解，早在2003年乌镇西栅景区规划建设初期，就在地下预埋了网络光缆，这为之后世界互联网大会·乌镇峰会期间的网络需求打下了坚实的基础。

　　2006年，西栅景区正式对外开放之际，便向游客提供免费的WiFi服务。“截至目前，WiFi-AP点位达5000个，覆盖了景区内各酒店、客房、餐饮、会议室、老街等公共休闲区，实现景区无线网络全覆盖。”乌镇旅游股份有限公司相关负责人介绍。

　　在高标准建设智慧旅游服务中心方面，乌镇景区同样可圈可点。“我们建立了协同管理平台，有效整合景区内各项资源，部署了涉及景区自助购票、自助办理景区入住和自助行李寄存托运等的自助服务体系，为游客提供方便快捷的一站式服务。”该负责人介绍。

　　值得一提的是，依托乌镇作为世界互联网大会永久会址这一优势，乌镇景区积极拥抱人工智能，提升景区管理服务能力。近年来，景区已分别与百度、阿里云、中电海康等公司在人工智能领域进行了多方面的应用合作探索。比如乌镇景区早在2016年，就利用人脸识别技术实现“刷脸”进景区，成为国内第一家成功实现“刷脸”进的景区。

　　游玩路线怎么走、车子停哪里更方便……游客在乌镇，这些问题都能通过小程序得到快速解决。乌镇景区自主开发这一款旅游服务小程序，支持在线客房服务、行李服务、宠物寄养服务、活动预约、语音导览等游客入园后的景区综合服务。

　　此外，乌镇景区还与地图服务商达成战略合作，成为国内第一家具备在景区内进行精准步行导航、明星语音导游、一键找点位、获取活动实时信息等功能的景区。同时，云图管理、热力图、人流分析与调度等功能也得到了较多平台的服务支撑，辅助景区及时、高效、智慧地解决资源调度问题。