桐乡这个科室，又双叒叕得到表扬了！

　　“医生护士的态度都特别好，我非常满意，特地打电话来表扬！”

　　“我要特别感谢内一科的张红丽主任，她非常负责，希望能对这样的好医生进行表彰！”

　　这些来自热线平台的质朴话语，不仅传递了患者及家属的真诚谢意，也让这个以老年病、慢性病诊治为主的科室，在冬日里洋溢着别样的温暖。而这样的表扬，并非偶然。

　　作为基层诊疗的主力军，该院的内一科病区每年承载的住院患者超过2000人次。病区所在的9楼设有53张固定床位，这些床位常年处于满负荷运行状态，这本身就是群众对“家门口的医院”最实在的信任投票。

　　“我这个‘支气管炎’的老毛病哪儿都不去，就在洲泉卫生院看，如果这里都看不好，那别处也不想去。”说这话的，是年过八旬的洲泉老人倪坤荣（化名）。老人心肺功能衰弱，基础疾病多，曾两度突发心衰命悬一线，又两度在洲泉镇中心卫生院内一科医护人员的全力救治下转危为安。

　　信任，源于持续提升的硬实力与软服务。特别是在洲泉镇中心卫生院新院区投用后，内一科不仅就医环境焕然一新，诊疗设备也实现了质的飞跃。“新引进的肺功能检测仪，对我们基层医院来说，是诊断能力的一次重要提升。”该院内一科副主任张红丽说。

　　六十多岁的吴东（化名）正是受益者之一。他自述被“气管炎”困扰多年，每逢秋冬换季便胸闷气短，几乎年年因此住院。然而，此次入院后，通过新肺功能仪的精准检测，他的病因得以明确——并非简单的气管炎，而是慢性阻塞性肺疾病合并哮喘。

　　在进行了规范的抗感染、抗炎平喘等对症治疗后，吴东的症状迅速得到了有效控制。更让他感到安心的是，出院时，责任医生不仅口头叮嘱，还将详细的复查时间、用药指导及生活注意事项逐一写在纸上，交到他手中。

　　如果说先进的设备是“硬支撑”，那么深入人心的服务理念则是“软实力”。说起为何能赢得患者长期的信任，张红丽的答案质朴而有力：“负责”与“沟通”。在她看来，医疗不仅要看“病”，更要懂“人”。

　　在这里，医生每天开展两次病房查房，上午是常规医疗查房，下午下班前则是一次被医护人员亲切称为 “逛病房、拉家常” 的特殊查房。“下午这次，我们更像是朋友串门。”张红丽说，在放松的氛围里聊聊家常，患者更愿意打开心扉。很多细微的不适或心理的顾虑，往往就这样被发现了。

　　金杯银杯，不如患者的口碑。对于当地居民而言，医院内一科早已超越了一个普通病区的概念，成为了守护家门口健康最可靠、最温暖的一道防线。