遇到紧急情况，该如何正确拨打120？
首先要保持冷静，不要惊慌失措。用清晰、准确的语言描述病人所在的位置，包括具体街道名称、详细的门牌号、小区名称、楼号及单元号及户号等。如果可能的话，还可以描述周围具有标志性的建筑物，以便急救人员快速找到病人。如在公共场所，请说明具体区域及标志性建筑。如不在现场要告知现场的联系方式。
其次要告知调度员患者目前最主要的症状和问题，已采取的急救措施，以及患者的姓名、性别、年龄、既往史等基础信息。这些信息对于急救人员判断病情和制定救治方案至关重要。
最后，挂断后要保持可联系电话畅通，避免占线，陌生电话要接听，以便急救人员及时与求救人联系，询问病情及核实现场地址，指导救治。如家中人多，可与调度员约定在小区门口或者路口有明显标志等处接应急救车。如遇到多人受伤且需要平躺的事故，需告知受伤的人数和伤情，以便120调集更多救护车辆前往。
市急救站调度指挥中心相关负责人介绍，在120指挥中心，调度员每天受理的电话中，很多报警人由于现场情况紧急，慌乱中没有告知现场的具体情况，导致调度上无法快速有效地掌握信息，需要反复确认后派车，严重影响救治效率。
普通市民在等待救护车到达前，可以做哪些事情来提高救治成功率？
1.随时关注病人病情变化，如果患者周围有人学过急救知识，可以进行自救互救；如果没有，请电话询问急救人员，电话指导自救或互救。
2.清理楼道、走廊等急救通道的杂物，为急救转运争取更多时间。如楼道狭窄、患者过重等情况，提前告知或者寻求患者边上人员，配合急救人员搬运转移伤病患者。
3.患者本人及家属的身份证，医保卡、病历本、钱、钥匙，如有服药史尽量要记住药名和用量或将常用药物带上并把这些信息告诉急救人员等；也可以做一些住院物品如水杯、湿巾等日常生活用品的准备。
在紧急医疗救助中，正确判断何时需要呼叫救护车至关重要。哪些情况必须呼叫救护车？
突发意识丧失、心脏骤停等危及生命的紧急状况；严重创伤如大出血、骨折、头部外伤等；呼吸困难、窒息或严重过敏反应；中风症状（面部歪斜、言语不清、肢体无力）；严重烧伤或电击伤；突发剧烈胸痛或腹痛；孕妇急产或大出血。
生命热线不容儿戏，急救资源必须珍惜。当按下120这三个数字时，请记住——每一次正确使用，都是在为真正需要的人留出生机。
特别提醒
1.拨打120急救电话是免费的，但使用救护车需要付费，具体收费标准通常由医保局、物价部门核定。
2.120不是网络快车，不能随叫随到，由市急救站统一调度指挥就近的救护车，到达指定呼救地址需要一定时间。
3.120救护车负责日常急救和大型突发事件、事故的紧急救援，没有预约服务。
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