桐乡小伙结婚，邻居众筹“随”了一根“水管”

　　在了解情况后，社区工作人员许梓明与维修人员一起前往杨先生住所排查，确认水管的破损情况，最终计算出5300元的维修费用。维修难度不高，但这笔费用需要全体业主分摊，怎么出资成为需要尽快解决的问题。社区挨家挨户通知各户业主，说明情况，众筹款项，随后邀请杨先生及相关业主一起参与三方协同会议，水管要不要修，怎么出钱，拿到会上议一议。

　　“这次外管维修用为5300元，前期社区用了一个多月众筹资金，因为部分业主对方案不太满意，所以一直没有进展。现在我们把大家请过来，开诚布公地聊一聊，大家都对方案有哪里不满意的，我们再协调。”在许梓明的主持下，业主们打开了话匣子。

　　“小杨马上要结婚了，咱们楼上楼下的帮个忙，别耽误小伙子人生大事。”“水管修好了也不是一家受益，对我们整个楼道都有好处。”业主们积极地讨论。

　　在此调解过程中，社区工作人员充分听取居民的意见和诉求，耐心劝导，用“情”解纠，引导换位思考，理解对方的立场和感受。同时还向居民普及了相关法律法规，帮助双方明确自己的权利和义务，最终在会上敲定了维修方案。社区和网格员不断上门和业主沟通，总算筹齐了这5300元。

　　项目款到位后，维修人员不日上门，安装了新水管，解决了杨先生整个单元的烦心事，也为桐乡增加三方协同解决基层民生问题的经验。

　　“今年以来，社区利用三方协同机制民主协商，解决了一系列困扰居民、积累已久的民生问题，让基层治理的触角延伸。接下来，社区将加强调解工作力度，提高效率和质量，为居民提高更加优质、高效的服务，共同营造一个和谐、宜居的社区环境。”幸福社区党总支书记罗进潮说。