解矛盾化纠纷，桐乡“乡亲走访团”有“妙招”！

　　事情还要从4月初说起，家住梧桐街道城盛小区的陈女士被家人误伤送医，手腕、脚背三处骨折，而这个新居民家庭的矛盾其实已经存在许久了。当刘真得知这一情况后，她第一时间赶到了医院。

　　“大姐别怕，咱们慢慢捋。”刘真握着陈女士绑石膏的手安慰道，一句同龄人的体己话，瞬间打开了陈女士紧闭已久的心扉。原来，7年前，陈女士带着儿子魏某和现任丈夫组成新家庭，结婚后一起来到桐乡打拼，后来又生育了一子。然而，魏某初中辍学后沉迷于打游戏，这也让父子之间的矛盾不断加深。

　　为深入了解情况，刘真白天跟着社区民警祖齐泽走访陈女士和其丈夫一起经营的店铺，晚上捧着手机充当“树洞”，耐心安抚陈女士的情绪，希望他们能够好好劝导孩子。

　　在调解过程中，刘真敏锐地察觉到，魏某不仅有轻生倾向，而且某些想法较为极端，而这一改变，正是从2年前其与继父产生矛盾之后开始出现的。

　　为了彻底解决父子之间的矛盾，刘真一边劝导魏某，一边连续三天前往秋韵小区的一家超市，说动老板收下魏某当帮工。如今，魏某每月能领到3000多元的工资，性格比之前更加开朗了，父子之间的关系也逐渐缓和。

　　在这1个月的调解过程中，刘真每天都像陀螺似地转，给超市老板送西瓜“巩固”工作岗位，拉着社区民警给父子当“传声筒”，甚至教会陈女士用短视频记录儿子生活日常，让这个曾经充满矛盾的家庭逐渐充满了温暖和希望。

　　在梧桐街道“乡亲走访团”内，像刘真这样的调解员共有14名，他们是来自各行各业的新居民，靠着一口熟悉的“家乡”口音，敲开了一扇扇新居民的心门，把矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。正如刘真常说的：“调解不是掰扯是非曲直，是帮一家人把冷了的灶台重新捂热。”

　　“新居民的家庭矛盾多藏在方言里、关在出租屋里。”梧桐派出所副所长徐华锋感慨，“乡亲队员”既当翻译又当家人，把“有事情找警察”变成了“有委屈找老乡”。

　　自梧桐街道“乡亲走访团”成立以来，已成功调解各类矛盾纠纷3700余起，为辖区群众营造更加和谐稳定的社会环境。