一位博主在社交平台上分享了这场“惊魂5分钟”的经历，并盛赞“乌镇景区的响应速度真的太给力了！”“专业素质和应急能力真的配得上五星级景区的标准！”
时间回到那个傍晚，乌镇旅游管家沈顺泉正如常在服务站值班，忽然迎来一位神色慌张的游客。“你好，我的小孩走散了，能帮忙找找吗？”沈女士（化名）语气急促，整个人都慌了神。
“您别慌，我立刻叫上同事们一起找，孩子肯定丢不了！”沈顺泉边安抚游客的情绪，边迅速问清孩子走失的位置，并要来了当天拍摄的照片，确认孩子的衣着、外貌特征。
随即，他将这些关键信息迅速发至由18位乌镇旅游管家组成的小组微信群，一张无形的寻人网络瞬间在古镇铺开。
当时，乌镇旅游管家蒋建忠正在治坊桥附近巡逻。19时19分，群消息一亮，他立刻动身赶往小孩走失的区域，目光如扫描仪般在人群中快速搜寻那张小脸和衣着。
“天色已暗，又是雨天，很担心孩子。”蒋建忠回忆道，找了大概一二百米后，在仁济桥上看到一个独自站着的小朋友，神情有些茫然，于是他快步上前，轻声确认身份。
仅仅4分钟后，19时23分，群消息再次亮起，蒋建忠送来了好消息：“找到了在仁济桥”，随即便给孩子家长打电话报了平安，并将他一路护送回沈女士身边。
5分钟背后的“温度”和“速度”，是乌镇景区在风景之外的动人之处。
平日里，乌镇旅游管家团队也是游客们的“最强后援团”，除了帮忙找走散人员、遗失物品，还提供游览咨询、路线指引等服务。让我们为乌镇旅游管家团队点赞！为乌镇点赞！
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