工会在身边，安心有奔头

　　老商圈的“和谐密码”

　　市总工会探索劳动领域“枫桥经验”新实践

工会红志愿队走访商户。

　　“务实管用，很有特点。”这是中华全国总工会副主席、书记处书记、党组成员，组织部部长王娇萍对桐乡市梧桐街道东兴商圈联合工会委员会“三治融合”进商圈做法的评价。

　　东兴商圈现有商户超千家、从业人员3000余人，是传统商业集聚区。然而，商户多、职工多，劳动争议也易发多发。市总工会充分发挥“三治融合”发源地优势，聚焦商圈新业态，打造共建共治共享的劳动领域“和谐圈”。

　　“前哨兵”走街串巷，矛盾早发现。“外卖小哥天天跑商圈，哪家店有纠纷苗头，他们最清楚。”市总工会相关负责人介绍，为此，他们组建了一支由商圈工会干部、商户、职工、外卖员、快递员组成的劳动关系信息员队伍，让新就业形态劳动者当起矛盾排查的“前哨兵”，累计排查发现劳动争议苗头30余个。

　　不仅如此，还每月开展“工会干部夜访”、每季度组织“工会红志愿队大走访”，动态更新劳动争议风险清单。针对不签合同、拖欠加班费等常见问题，主动发送《工会劳动法律监督提示函》，督促商户规范用工。

　　“一站式”调解，跑出加速度。在东兴商圈，劳动争议调解工作室成了职工维权的好去处。工会联合人社、法院、司法等部门，建立“协商—调解—仲裁—诉讼—援助—执行”六步协作机制，实现“一站式受理、多部门联动”，目前已成功化解劳动领域矛盾123起。

　　更贴心的是，工会组建流动纠纷调解服务团，定期在商场、步行街设立临时调解点，将线下调解平均时长缩短至2小时；同步开通线上调解热线和微信群，实现“即接即调”，调处成功率达92%，平均1小时就能解决问题。

　　法律服务在身边，职工更安心。工会组建商圈法律服务队，安排律师、法律监督员、工会法律顾问定期值班，打造“15分钟职工法律服务圈”，让职工和商户在家门口就能学法律、解难题。还定期开展法律宣传活动，引导大家学法守法懂法用法。

　　从发现矛盾到快速调解，再到法律服务上门，市总工会将新时代“枫桥经验”延伸至商圈，让东兴商圈真正成了职工安心、商户放心的“和谐圈”。

　　打好规划、培育、转化“三套拳”

　　做劳模工匠成长的“助推器”

利用数字化手段为职工绘制“数字画像”。

　　人才梯队断层、培育“一刀切”、成果转化难——这是不少企业发展面临的共性难题。国网桐乡市供电公司工会通过“体系化规划+精准化培育+平台化转化”三套拳，走出了一条人才强企新路子。目前，已培育各级劳模工匠20名，全国劳模钱栋就是其中的杰出代表。

　　搭好“成长阶梯”，破解梯队断层。供电公司工会编制三年培养规划，将人才分为基础层、优秀层、卓越层，建立“选、育、培、评、用”培育工作机制，在这一体系推动下，目前公司高技能人才密度已提升至70%。

　　实行“一人一策”，破解“一刀切”。供电公司工会利用数字化手段为职工绘制“数字画像”，量身定制“问题、任务、成绩”三张清单，实现培育过程的动态管理。以特级技师钱栋为例：他扎根一线近30年，从事“高空、高压、高危”带电作业，全国首创20千伏不停电作业标准，研制的J型线夹工具在全国推广。在工会“一人一策”的精准支持下，他的技术专长得到了系统性提升。

　　搭建“三大平台”，破解价值转化难。一是技能提升平台，以赛促练，近三年培育劳模工匠7名。二是创新孵化平台，钱栋带领团队攻克疑难杂症40余项，个人获发明专利13项，创新工器具12个，带领创新团队获授权专利150余项，2项成果分获亚洲质量改进优秀项目一等奖、国际质量管理金奖。三是品牌价值平台，钱栋多次赴青海、内蒙古等13个省份培训，覆盖超6万人次，产出经济效益数以亿计。

　　“三套拳”环环相扣，让人才成长有路径、培育有精度、价值有出路。而这背后，是桐乡市总工会多年来对产业工人队伍建设改革的深耕细作。从政策引导到典型选树，从资源对接到平台搭建，市总工会始终是劳模工匠成长的“助推器”。截至目前，桐乡已培育全国劳模9名、各级劳模333人、各级工匠245名，一支知识型、技能型、创新型产业工人大军正在加速形成，为桐乡高质量发展作贡献。

　　“三治融合+”擦亮工会“枫桥经验”金名片

　　市总工会打造劳动领域治理新样板

　　2013年，桐乡在全国率先探索“自治、法治、德治”三治融合。十多年来，这一品牌从桐乡走向全国，被写入党的十九大报告。作为“三治融合”发源地，桐乡市总工会立足自身职能，不断深化新时代“枫桥经验”工会实践，走出了一条共建共治共享的新路子。

　　进企业，让职工成为治理主角。工会通过“专项行动抓突破、示范典型树标杆、总结提升建机制”三步法推动“三治融合”进企业。截至目前，已为职工解决纠纷1万余件，提供法律服务3000余场。在企业实践中，一批特色治理品牌相继涌现。新凤鸣集团成立“朱大姐帮忙工作室”；桐昆集团劳动争议调解委员会2025年受理并成功调解劳动争议纠纷6起，相关工作先后获评省工会改革创新十佳成果、入选全总创新案例。

　　进驿站，让歇脚地变“治理前哨”。全市134家工会驿站引入“三治融合”理念，变“服务对象”为“自治力量”,变“休憩站点”为“法治阵地”,变“道德模范”为“德治站长”。联合人社局、检察院等部门建立定期沟通会商机制，吸纳近30名律师进驻，累计为近1000人次提供法律咨询，成功化解纠纷100余起；推出轮值站长制，其中德治站长金吕增累计捐款物10万余元，服务超5万人次；推行“三治融合”积分治理模式、组建自治志愿服务队……

　　进商圈，让老商圈焕发新和谐。市总工会聚焦商圈劳动领域，着重从发挥法治功能的角度，构建全链条劳动争议预防机制，搭建“一站式”争议解纷平台。如组建信息员队伍，由外卖小哥担任“前哨兵”，及时排查发现争议苗头30余个；建立“六步联动”调解机制，成功化解矛盾123起，并为60家商户争取减租92万余元。

　　今年4月，我市“三治融合”进企业、进驿站、进商圈的相关做法在中华全国总工会召开的新时代“枫桥经验”工会实践暨工会法律工作培训班上作经验交流。

　　如今，“三治融合+”的种子已在桐乡的沃土上生根发芽。桐乡市总工会相关负责人表示，将继续锚定职工所盼，把矛盾化解在源头，让职工真正成为基层治理的参与者和受益者。

　　激发职工创新“源动力”

　　市总工会多措并举推动产业工人队伍建设

巨石集团为职工颁发技术创新奖。

　　产业工人是制造业高质量发展的基石。市总工会以产业工人队伍建设改革为抓手，通过平台共建、制度创新、激励赋能，激发一线职工创新热情，推动“源动力”转化为产业链新动能。

　　搭平台，让职工有舞台。市总工会鼓励企业成立“创新工作室”“QC小组”等。新凤鸣集团通过职工创新形成闭环模式，累计带动收益超6亿元。推动组建产业联盟，发挥院士、工匠引领作用，如纺织染整联盟11家企业90余名职工参与，累计形成专利56项，带动区域产值8000万元。

　　建通道，让职工有成长。市总工会积极推动搭建职工技能成长平台。指导巨石集团制定创新管理制度，邀请专家指导；推动华友钴业与中南大学合作，培养专业职工137名；依托大国工匠马国明工作室、浙江工匠沈志杰工作室广泛开展 “名师带徒” 活动，加速年轻职工成长。

　　强激励，让职工有奔头。市总工会主动牵头、全程推动职工创新激励体系建设，引导企业强化激励力度。推动巨石集团落地千万元级奖励，仅2025年就激励职工提出1510个创新项目、奖励金额超3030万元；助推新凤鸣集团评选“创新之星”“技术标兵”；助力巨石集团增设工匠人才发展通道，五年来已有40名一线产业工人凭借创新成果实现晋升。

　　从“要我创新”到“我要创新”，市总工会持续激发职工创新创造活力，让一线职工成为产业链升级的“源动力”。

　　将点滴关怀融入城市的毛细血管

　　市总工会发布新就业形态劳动者暖心关爱十大举措

“小哥食堂”为户外劳动者解决“就餐难”。

　　改造提升12家户外劳动者驿站、发放800张免费餐券……今年，市总工会开展新就业形态劳动者“伙伴城市”专项行动，发布“暖心关爱十大举措”，从现实需求到情感关怀，全方位构建新就业形态劳动者“服务生态圈”。

　　先解燃眉之急，让奔波者有处歇脚。针对“吃饭难、喝水难、休息难”等痛点，市总工会今年计划改造提升12家户外劳动者驿站，提供饮水、充电、热饭、休息等免费服务。同时深化“工会爱心餐”等项目，向外卖骑手等群体发放800张免费餐券，并向封闭式小区赠送摆渡自行车。

　　再暖人心，让奋斗者有归属感。市总工会支持组建文体兴趣社团，依托“嘉工鹊桥会”等平台举办青年职工联谊活动，并组织100名优秀新就业形态劳动者赴省内疗休养。此外，还赠送200个免费健康体检大礼包，守护劳动者身体健康。

　　后筑权益防线，让追梦者有坚实后盾。针对劳动关系复杂、保障相对不足等问题，市总工会推行职工医疗互助灵活参保机制，允许新就业形态劳动者以个人身份参保，并赠送500份医疗互助保险。每年组织10场专题公益法律活动，把法律咨询服务送到劳动者身边。联合人社局举办专场招聘会，全年提供岗位1000余个；开展“转岗再就业”赋能计划，覆盖职工200余人；搭建职业技能比武平台，以赛促学、以赛选才。

　　“十大举措是一个系统化的开端。”市总工会相关负责人表示，目前各项举措均已明确推进计划，确保这份“暖心清单”逐一落地，让新就业形态劳动者切实感受到工会就在身边，安心奋斗有后盾。

　　56项专利带动产值超亿元

　　崇福镇总工会“共享联盟”破解纺织染整创新难题

中鼎纺织沈国飞工作室。

　　崇福镇拥有64家规上纺织染整企业，去年产值达120多亿元，但长期面临中小企业技术弱、人才缺、能耗高的难题。为此，崇福镇总工会牵头成立“纺织染整产业劳模工匠技术创新共享联盟”，组织11家企业、5家劳模工作室、26名各级劳模工匠、43名技术骨干“抱团创新”，目前已形成56余项专利，带动产业增加值超亿元。

　　设备共享，让中小企业“用得起”。崇福镇总工会依托同辉纺织建成2000平方米的“经纬智联实验中心”，配备高光谱测色仪、小浴比染色中试线等20台套尖端设备，24小时向成员单位开放。中心建立“设备共享积分制”和三级验证体系，实现从实验室到车间的“小试成、中试稳、量产快”。截至目前，已为12家中小企业节约研发投入1200万元。

　人才共育，让青年技工“长得快”。联盟推出“双导师青苗计划”，为每名青年技工配备“技术导师+工艺导师”，每月现场带教不少于8课时。同时开发“数字孪生染色”VR课程，将故障案例、颜色配方植入虚拟产线，将培训周期缩短40%。2025年以来，已培养高级工及以上技能人才41名，其中6人获“浙江省技术能手”称号。

　　标准共建，让产品质量“稳得住”。联盟定期召开技术研讨会，动态识别行业空白，累计发布团体标准3项、企业标准2项。在此基础上，建立“标准验证—试生产—反馈修订”闭环机制，推动新产品一次合格率从75%提升至92%。同时，在同辉、厚源、中鼎设立“标准示范生产线”，将这一模式打造为长三角染整质量提升的“崇福样板”。

　　产学研协同，让绿色转型“跑起来”。联盟与浙江理工大学共建实验室，成功研发新型纤维低温染色工艺，实现吨布能耗下降18%，年减排　CO22600吨。与东华大学合作开发高光谱测配色系统，打样周期从15天压缩至5天。对接中纺联信息中心，每年为企业节省软件授权费300万元。

　　从单打独斗到链式共赢，崇福镇总工会用“共享联盟”打通了技术创新的“最后一公里”，为传统产业转型升级蹚出了一条新路。

　　搭建“1+5+X”职工服务阵地

　　打造“10分钟职工品质文化服务圈”

职工参加“梧桐树下·工学乐园”排球培训。

　　市工人文化宫太远，镇街阵地陈旧单一，企业职工休闲学习没处去？市总工会创新推出“1+5+X”职工服务阵地新模式，打通服务职工“最后一公里”。

　　以市工人文化宫为核心，辐射带动5个镇级职工文化阵地，灵活延伸至各企业，构建起市、镇街、企业三级枢纽型服务体系，打造“10分钟职工品质文化服务圈”。2025年以来，依托该体系累计开展活动1000余场，服务职工6万余人次，职工满意度从86%跃升至98%。

　　“1”宫引领，打造样板。市工人文化宫建筑面积3500平方米，设有篮球馆、健身房、书画室等11间功能教室。市总工会组建43人“职工文化讲师团”，持续擦亮“梧桐树下·工学乐园”普惠品牌，“夜校”课程“一位难求”，形成了可复制、可推广的职工文化服务样板。

　　“5”宫联动，各具特色。乌镇依托互联网大会优势，增设数字技能培训和电商孵化平台；濮院聚焦毛衫时尚产业，常态化开展创意设计交流活动；开发区创新创业群体多，开设零工市场；洲泉产业工人集聚，推出“大手拉小手”子女托管服务；崇福深耕职工文化服务，着力打造“工学乐园”特色品牌。同时，市总工会依托5个阵地，组建88个社团、75个兴趣小组和100支体育队伍，常态化开展各类活动。

　　“X”向延伸，精准触达。工会将服务触角延伸到企业一线，通过打造职工之家、职工书屋、职工心灵驿站等阵地，不断健全基层服务站点，切实把暖心服务送到职工身边。

　　从“1”到“5”再到“X”，变化的不只是服务阵地的数量，更是服务半径的延伸和服务温度的提升。市总工会用这把数字钥匙，诠释着”职工在哪里，工会的服务就延伸到哪里”的初心与担当。