桐乡这群“老中医”，收到了一封感谢信

　　去年10月，德利花园某单元居民发现自己家里“涨水”了：阳台下水道口往外“吐”污水，水管处出现了明显的渗漏。找来维修人员一看：“这是水管被堵住了。”

　　水管堵了就得修，可水管全长十几米，需要打开墙体进行更换，而墙体却在一楼某商铺内。随后的半年里，小区物业几次找当事商铺协商，商铺都没有同意。最终，物业向社区调解员寻求帮助。

　　银菊社区接到诉求后，派出调解团队前往现场“望闻问切”，并借用梧桐街道初心调解室和社区调解工作室“菊贤和”的力量，开出了一张万全的“药方”。

　　商户不肯同意协助安装水管，主要还是担心维修会损坏店里的商品，影响店铺的经营。调解员们与施工方进行协商后，在维修方案里增加了商品和地面的保护措施，还签署了承诺协议，如果对店铺财产造成损坏会进行补偿。此外，社区还启动“三方协同”机制，邀请综合行政执法力量全程参与，进行指导和监督。在调解员们动情动理的劝导下，商户终于同意了维修方案。

　　今年3月，施工人员来到了商铺，给地面、货架都铺上了保护膜，拆卸天花板顺利更换了堵塞水管，解决了困扰物业、住户半年多的难题。

　　不只是这条“磨”了大半年的水管，该小区公共区域私装牛奶箱、商户的装修纠纷、棋牌室噪音扰民等问题，都依靠银菊社区的调解和联合执法解决了。

　　“贵社区的每一次倾力相助，都是我们物业人学习的榜样，每一份鼎力支持，都为小区和谐注入坚实力量，让‘共建美好家园’从愿景变成现实。”该小区物业在信里写道。

　　“接下来，银菊社区将紧扣居民需求，整合多方资源，探索实践‘执法力量进小区—四方共治’治理模式，拓宽诉前调解‘大圈子’，将矛盾纠纷化解在基层。”银菊社区党总支书记、居委会主任徐珍珠说。