全市首个！“崇小智”，来了！

　　通过“崇小智”一对一辅导，潘女士很快在“浙里办”APP上，自主完成了业务办理，节省了排队等候时间，大大提升了服务效率。

　　“这机器人太智能了！办事方便，给我节省了很多时间。”办完业务后，潘女士忍不住对“崇小智”竖起了大拇指。

　　“崇小智”是去年12月入驻崇福镇政务服务中心的“AI政务问答”机器人，因其搭载了先进的语音交互技术，全天候在线，自去年以来，已为数万名群众解答了政务服务相关问题，获得了普遍好评。

　　值得一提的是，这也是全市首个接入DeepSeek的政务服务机器人。

　　此外，在“崇小智”遇到无法解答的复杂问题时，系统还可以引导群众通过官方渠道获取准确答案，确保服务的完整性与专业性。

　　“简单来说，接入DeepSeek大模型后的‘崇小智’，具备更强的‘独立思考’能力，既可以依托知识库内容检索给出答案，也可以根据群众个性化需求进行分析思考、理解群众咨询的问题，并迅速给出最优方案。”沈康进一步介绍，为了方便群众办事，在这次升级之后，他们还接入了一些“浙里办”的办事流程，减少群众去窗口排队等候的时间，“通过手机线上操作，就能直接把要办的事情办完了。”

　　据悉，这些办理事项涵盖公安、社保、市场监管等多个部门，比如灵活就业的个人参保、营业执照变更、身份证补办等。“几乎囊括了群众日常所需要办理的全部事项。”沈康说。

　　接下来，崇福镇将持续深化人工智能AI技术应用，探索更多智能化场景，进一步推动政务服务从“能办”向“智办”转变，为打造“数字桐乡”，优化营商环境，注入新活力，为企业、群众提供更高效、更便捷、更智慧的办事体验。