桐乡这位“桐管员”，用耐心捂热分类初心

　　作为阳光花城小区垃圾分类的“桐管员”，李新范已在这个岗位上坚守了3年。此前从事酒店管理工作的她，将行业积淀的精细化服务理念与高效沟通技巧，无缝融入垃圾分类的督导工作中去。“每天清晨6点，我就会准时到岗，往返于小区10个垃圾分类投放点巡逻监督，遇到分类模糊的居民及时现场指导，也会主动上门入户宣传，把垃圾分类知识送到家家户户。”李新范笑着说。

　　不过谈及服务小区1000余户居民的垃圾分类工作，李新范直言最初压力不小，“不少老年居民一开始的不配合、不理解，嘴上说着会分类，实际投放时还是随手乱扔，加上小区外来人口多，部分存在语言沟通障碍，这些都成为了我开展工作的‘拦路虎’。”面对难题，李新范没有退缩，而是选择用耐心捂热人心，“一次不听我就说两次，两次不听我就说三次，只要能让大家养成分类习惯，我多废点口舌不算啥，总得说到他们认真分类为止。”

　　在小区里，曾经有一位80多岁的老人，习惯收集一些可回收的垃圾换些零钱，常常到垃圾分类投放点翻找。“老人翻找时，不仅把原本分好类的垃圾弄混，不少杂物还会散落在垃圾桶外，既影响环境，还存在摔倒风险。”李新范看在眼里，急在心里，却没有生硬阻止。她深知这是老人多年的生活习惯，于是一次次前往老人家中，用拉家常的方式耐心劝导，“前前后后跑了十几次家门，老人终于听进去了！现在她还是会来投放点找可回收物，但再也不会乱翻了，都是轻轻翻看、小心分拣。”李新范向记者分享道。

　　除了现场指导和上门讲解外，李新范还结合小区实际常态化组织开展垃圾分类主题活动，以摆摊设点的形式，通过小礼品发放、趣味问答等形式，向小区居民面对面宣传垃圾分类知识，让大家在轻松参与中加深理解。不仅如此，李新范还把宣传阵地搬到线上，她常在业主群里推送垃圾分类科普图文、易错案例，用通俗语言拆解垃圾分类难点，反复强调垃圾分类对小区环境、居民生活的重要性。

　　3年时光，李新范用脚步丈量责任，用耐心化解难题，让小区垃圾分类正确率从60%稳步提升至80%。“看着居民垃圾分类意识提高，垃圾投放正确率提升，小区环境越变越好，我感觉我的工作是非常有意义的。”谈及这份坚守的意义，李新范眼中闪烁着坚定的光芒，她用平凡岗位上的执着与付出，为文明小区建设注入了温暖而坚实的力量。